如果你的火车或航班在圣诞节被取消，你将获得520英镑的赔偿

没有什么比在冬天被困在拥挤的火车站台上，发车牌上到处都是“取消”字样更糟糕的了。

或者发现你在节日期间与家人团聚的跨大西洋航班被严重延误或取消。如果你在假期有旅行计划，确保你准备好了MoneyMagpie关于如何管理变化和收回你的钱的建议。

购买旅行保险

如果你有出国旅行的计划，或者甚至已经预定了在英国度假，确保你有旅行保险。这将帮助你有一个额外的应急计划和退款要求，如果出现问题。例如，如果您的出境航班延误，您可能可以要求退还部分假期。

或者，如果你得了重病，无法去湖区的小屋，你可以要求丢失押金。在购买保险之前，检查所有保险的细节，以确保可能发生的不测都包括在内。如果你预订了旅游套餐，保险通常是包括在内的，但要确保你阅读了细则。可能会有一些不适合你的例外情况，比如不包括已有的健康状况。如果是这种情况，那就找一个适合你的额外的保险。

你的座位不能保证，但要争取

如果你上了一列非常拥挤的火车，因为之前的火车被取消了，你有权坐你预定的座位。除非有特别的通知取消购票限制，比如当一个问题影响到一个地区的所有火车公司时。所以，如果你需要在火车上坐下，你已经预订了座位——你可以让坐在座位上的人让座。

然而，如果取消机票限制，你也应该知道，你可以进入头等车厢，而无需支付头等票价。如果你买的是头等票，上面列出了限制条件，请充分记下旅程的细节，并与火车运营商联系。他们将退还标准舱和头等舱机票的差额。

如果因为列车取消和延误而非常拥挤而取消了购票限制，但由于行动不便而需要坐下，请在上车前找到站务人员。火车到站时，他们会帮你找座位的。

知道你延迟偿还的权利

当你乘坐的火车延误或取消时，延迟退款是英国范围内的火车旅行退款制度。你可以要求退款的金额取决于你的火车晚点有多晚——在旅程结束（或完全取消）之前你不能要求退款。

在15-29分钟之间的延误是单程票价的25%退款（或回程的单程部分），30-59分钟是50%退款，超过60分钟是单程票价的100%。延误超过120分钟意味着你也可以要求返程机票的返程部分100%退款。你必须在28天内向你购票的火车运营商索赔。建议在你的手机应用程序上拍摄实时延误的屏幕截图，或者在出发板上拍照，以帮助你提供索赔的证据。

如果你乘坐的火车被取消了，而你无法赶上下一班火车或者决定不旅行，你有权获得这部分车票的全额退款。如果，由于取消和延误，你根本没有使用你的票（比如决定不乘坐回程机票的出境段），你可以要求全额退款，即使这是一张预售票。

有些公司会自动退款，如果你直接通过他们购买机票，并选择一键延迟还款。季票持有者可能会得到一些补偿，但这取决于延误和运营商，所以请与火车公司联系以了解更多信息。

飞行补偿

航班赔偿规则因延误而有很大差异。我们将查看从英国（任何航空公司）出发或抵达英国或欧盟（英国或欧盟航空公司）的航班。重要的是要记住，航空公司可能只提供信用票据来代替退款，但你有权要求现金退款。

在因恶劣天气造成的航班延误期间，航空公司应提供食物和饮料、电话和电子邮件，并在航班延误的地方提供过夜住宿。如果您的飞行距离小于1500公里（并且延误2小时），1500-3500公里（并且延误3小时以上），或者距离超过3500公里延误超过4小时，您有权获得此支持。

只有在航空公司能够控制的情况下才会提供退款，比如飞机的技术问题，以及航班延误三个小时以上。恶劣天气的延误不符合条件。根据延误时间和飞行距离的不同，现金赔偿将在220英镑到520英镑之间。

航班延误超过5小时

如果你的航班延误超过5个小时，你不必乘坐它，并且可以全额退还你的机票费用。这包括对继续旅行的机票的全额退款，例如航班的回程部分。如果你的旅程已经进行到一半，航空公司必须安排你飞回原来的机场。

如果航班延误是不可避免的，比如天气不好，你无权获得现金退款。因此，如果您的航班延误超过5小时，建议您取消机票并要求全额退款。取消航班意味着您有权获得全额退款，包括其他机票，如分程继续旅行或返程航班，或另一家航空公司的替代航班。

请注意：如果您的出境航班被取消，但您乘坐另一家航空公司的航班前往目的地，原始机票的回程部分也可能被取消。在你应该回来之前及时检查！有关航班赔偿和退款的更多细节，公民咨询有一个详细的页面可以查看。

友善但坚定

最后，我们都看到了疲惫和愤怒的延误乘客对交通工作人员的视频。脾气暴躁是可以理解的，但是善待员工会比对别人大吼大叫让你走得更远。了解你的权利会帮助你在请求帮助时提出一个坚实的理由，而不需要引起太多的反感。

如果你或与你一起旅行的人是一个脆弱的人，比如他们需要服用定时药物（或他们身上有有限的药物），或者他们是残疾人或精神能力有限，运输经营者有进一步的注意义务。

确保你强调了你或小组成员的额外需求，并试图找到一个你希望他们提供的解决方案，以使决策更容易做出。你可能不能坚持让他们在外面停止暴风雪，但他们可以找到其他的旅行方式，比如打车回家，或者找一个安静的地方等待延误，而不是在拥挤的房间里。

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